クレジット、Amazonペイメント、PayPal、代引き、銀行振込、コンビニ振込、郵便局振込でのお支払いが可能です。※コンビニ・郵便局振込は、商品が届いてからの安心後払いです。
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HOME > よくあるご質問
商品に関してのご質問
商品のお届けに関して
地域によりご希望に添えない場合もございます。なお、その際はメールにてご連絡致します。ご指定の際は、注文時に備考欄へご希望のお日にちをご記入くださいませ。
ご注文に関して
ご注文後に関して
お支払いに関して
ポイントに関して
商品検索
キーワード、価格を指定して商品を絞り込むことができます。
※配送に3日かかる地域(北海道、沖縄県、東北地方・九州地方の一部地域など)は15日(木)12時までです。
商品に関してのご質問
配送に2日以上かかる北海道、沖縄への発送は600円を別途頂戴いたします。
なお、送料無料の常温商品に、クール便の商品を同梱される場合は、クール便配送でお届けします。
その際にはクール便配送分(330円)は別途、頂戴いたします。ご了承ください。
掛け紙(のし)の上書き・お名前をご指定ください。
ご不明な点がございましたら、メール、お電話にてお問合せ御願い致します。
詳しくは、「のし・包装」ページをご確認ください。
栄養成分値一覧表へ
原材料名一覧表へ
商品のお届けに関して
地域によりご希望に添えない場合もございます。なお、その際はメールにてご連絡致します。
ご指定の際は、注文時に備考欄へご希望のお日にちをご記入くださいませ。
海外への送料は地域と重量によります。
ご注文の際、当店からの確認メールにて料金等、ご連絡させて頂きます。
注文者様と別のお客様に発送する場合は、明細書等の金額が分かるようなものは同封いたしませんので、ご安心ください。
ご注文に関して
なお、お電話・FAXでご注文頂いた場合、お支払い方法は、代金引換・銀行振込(前払い)・郵便振込(前払い)・もしくは後払い(コンビニ・郵便局・銀行)になります。
お支払い方法については、こちらをご覧ください。
また、運送伝票番号をこちらからはお知らせ致しませんので、ご希望の際はお電話ください。
※お買い物ポイントはお付けできません。予めご了承くださいませ。
所定のFAX用紙を下記からダウンロードして、必要事項をご記入ください。
(FAX用紙はこちらからダウンロードをお願いいたします。)
なお、お電話・FAXでご注文頂いた場合、お支払い方法は、代金引換・銀行振込(前払い)・郵便振込(前払い)・もしくは後払い(コンビニ・郵便局・銀行)になります。
お支払い方法については、こちらをご覧ください。
また、運送伝票番号をこちらからはお知らせ致しませんので、ご希望の際はお電話くださいませ。
※お買い物ポイントはお付けできません。予めご了承くださいませ。
商品発送後にお送りする「発送についてのご案内」メール内に記載の URL より発行が可能です。
※発行は、発送完了後から可能となります。
※領収書の宛名、但し書きはお客様でご変更が可能です。
1.クレジットカード・・・ご用意いたします。ご注文者様と配送先様が別の場合、別途郵送にて発送します。
2.代金引換・・・送り状伝票に付属の配送業者が発行する「代引金額領収書」をもって領収書に代えさせていただきます。
3.Amazon Pay・・・ご用意いたします。ご注文者様と配送先様が別の場合、別途郵送にて発送します。
4.銀行振込・郵便振替・・・金融機関への「振込依頼書」「払込受領書」をもって領収書に代えさせていただきます。
5.NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)・・・「払込受領書」をもって領収書に代えさせていただきます。
6.コンビニ(前払い)・・・店頭レジにて発行されるレシートおよび「領収書」をもって領収書に代えさせていただきます。
○2.代金引換 4.銀行振込・郵便振替 5.NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行) 6.コンビニ(前払い) につきましては、「払込受領書」が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となっております。
手書きでの領収書をご希望の場合、購入者様にてお支払いいただいた際の「払込受領書」を郵送等の方法にて当店にてご返送ください。(この際の送料はお客様にてご負担ください。)
※ご提出なく発行すると、領収書の2重発行となりますので承れません。
詳しくは、ご利用ガイドのお支払いについてをご覧ください。
ご注文後に関して
ただし、ご注文者様の情報は変更できません(キャンセル→再注文、が必要です)。
★送付先様の電話番号を忘れずにお知らせください★
運送伝票の依頼主欄を変更いたします。
メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。
もしも届かなかった場合には、当店にご連絡ください。
当店にて、ご注文をいただけているか、確認させていただき、正しいメールアドレスに、再度、お届け内容をご連絡させていただきます。
★携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、必ず迷惑メール設定解除をしてください。
なお、お届け時間につきましては交通事情・天候等により前後する場合もございますので、予めご了承ください。
お支払いに関して
【振込先】14620-11676101 株式会社 千紀園 [カ)センキエン]
・セブンイレブン決済(前払)
ご注文後に払込票のURLをメールにてお知らせします。
お送りさせていただいたURLにアクセス頂き、払込票番号をプリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
ポイントに関して
新規会員様の登録によりポイント進呈を行っておりますが、この進呈ポイントだけを利用し、ご請求金額が0円となる注文は従来より一切承っておりません。
誠に恐れ入りますが、これに該当しますご注文につきましては、全てキャンセルとさせていただきます。
さらに、ポイントの返還も一切行いません。
会員登録による進呈ポイントを利用して、無料で商品を手に入れるタダポチ活動の方のご利用は一切お受けいたしません。
2020年5月に、進呈ポイントだけを利用し「ご請求金額が0円」となる注文が、数千件入ってまいりました。当時は大変驚きましたが、タダポチと呼ばれるそうです。タダポチである0円注文にお応えするための数百万円の負担は、コロナ禍における当店では到底耐えうることができず、全てキャンセルさせていただきました。
○進呈ポイントを主とするご注文は“利用不可”の当店の説明に対して、0円注文ではなく、付与ポイントから 1ポイントだけを残し、ご請求金額が1円となる注文も多く見受けられました。
さらに、上記に該当するご注文につきましては全てキャンセルとなりますが、キャンセルとともに返還されたポイントを再度利用して、改めて1円や2円で再注文するなど、お断りしても 何度もご注文されることがありました。
○なりすましの新規会員登録により、進呈ポイントを不正に取得して、0円で商品を購入されているのを確認しております。
1. 少ないポイントを意図的に残し、0円から少額決済でのご注文も多く見られるため、進呈ポイントご利用分以外に 【税込み500円以上のお支払い】 がない場合はキャンセルとさせていただきます。
2. 上記のような迷惑行為が多くあるため、同様のご注文には、2020年6月以降ポイントの返還を一切 行いません。
3. 当サイト内にて、不正な利用、悪質な行為が認められた場合には、所有ポイントの全額を取り消しした上、アカウントを停止いたします。
今後も、このようなご注文のご希望に沿えかねますことを何とぞ、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
誠に勝手ながら、この件につきましてのメール、電話でのご質問には、一切お答えいたしかねますので、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
ご購入金額の1%がポイントとして付与されます。付与ポイントを利用してのお買い物は、ぜひご利用ください。