千紀園がつくる抹茶スイーツや茶道具の通販（ご購入・お取り寄せ）なら公式オンラインショップで。雑誌やテレビなどたくさんのメディアで紹介された「抹茶トリュフ」をはじめ、本物の味を追求したスイーツが揃っています。手土産や引菓子、企業さま向けの各種ご進物、大切な方への贈り物やギフトにもおすすめです。

■北海道・沖縄県・離島の冷蔵品 お届け制限について■

平素は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症の影響により、荷物のお届けに影響が発生しております。そのため、当面の間下記地域のクール便配送を控えさせていただきます。

クール便配送停止の地域：沖縄県全域、北海道離島、東日本離島、西日本離島、その他離島

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

• 会員特典について
• 会員ステージについて
• ポイント利用について
• 配送について
• ポスト便について
• 送料について
• 返品・交換について
• のし・包装等の対応について
• お支払い方法について
• 消費税について
• お買い物の流れ
• お電話でのご注文
• FAXでのご注文

会員特典について

新規会員登録大特典

• 300ポイント貰える

  すぐにご利用頂ける300円分のポイントを進呈いたします。

• ポイントが貯められる

  お買い物ごとにポイントが貯まります。ポイントは次回以降のご購入時にご利用頂けます。
  ※1ポイント=1円

• 買えば買うほどお得

  年間のご利用金額に応じて会員ランクが上がります。ランクが上がるほどポイント還元率も上がり、お得にお買い物ができます。

• お得な情報がいち早く届く

  新商品のご紹介、限定商品情報、期間限定イベントのお知らせなど、会員様にだけいち早くお得な情報が届きます。

• マイページで履歴を管理

  マイページではいままで購入したものや、いつ、誰に送ったかなど、購入に関する履歴を見ることができます。

• 送り先の登録で名簿管理ができる

  お名前やご住所等をお買い物の度に入力する手間が省けるほか、複数の送付先リストを作成できますので、贈り物の管理が便利です。

• 会員様からのご要望はできる限り最優先に

  会員様だけにお届けする商品やサービスなど、どんな時も会員様のご愛顧にお応えできる姿勢を貫いています。

会員ステージについて

千紀園公式オンラインショップ会員ステージについて　（必ずお読みくださいませ。)

• ◆ポイントはご注文翌日から20日後に（ご利用可能ポイント）加算されます。
• ◆最終ご購入日から6ヶ月間、再度ご購入が無い場合は、会員ステージが1ランクダウンいたします。
• ◆会員ステージの確定は、直近ご利用日から過去1年間の総ご利用金額により決定致します。
• ◆会員ステージの反映は、ステージ確定月の翌確定日（毎月25日）後にステージ特典を受けることができます。
• ◆会員ステージは、ログイン後、マイページにてご確認頂けます。
• ◆会員ステージの確定並びに反映は、システムにより順次反映されますので若干のタイムラグが生じますので、マイページでステージをご確認の上、ご利用くださいませ。ステージが反映されるまでは、暫定ステージとなり、ステージアップまたは、ステージダウン前の特典が採用されます。
• ◆ご利用金額が、商品合計（税別）からポイント利用額、各種割引を差し引いた金額となります。
• ◆返品並びにキャンセルをされた場合、会員ステージ判定金額の対象外となります。
• ◆一度、退会されますとステージ、ポイント等のすべての権利が失効致します。また、退会前の状態へ戻すことが出来かねますのでご了承くださいませ。
• ◆本サービスは、予告なく、変更及び終了する場合がございます。

ポイント利用について

配送について（宅配便）

　　　　

配送について（ポスト便）

ポスト便ご利用の注意点

◆ポスト便対象商品

ご自宅のポストや荷物受けに投函するため、厚さ3cm・重量1kg以内という決まりがあります。
ポスト便対象外商品との同梱はできません。商品や商品点数により、ポスト便がご利用頂けない注文内容の場合は、配送方法を「宅配便」に変更し、通常送料を加算した金額にて改めて決済（ご請求）のご案内いたします。

◆一回の配送でご利用いただける個数について

一回の配送にご利用いただける個数は、当店でご用意させていただくポスト便専用の箱（下記参照）に納まる数とさせていただきます。
ポスト便用箱外寸：幅30×奥行215×高さ30（mm）

◆×代金引換

配達員からの手渡しではなく郵便ポストに投函するため、「代金引換」でのお支払いは承ることができません。代金引換をご指定の場合、「銀行振込」へ変更し、改めてご案内申し上げます。

◆×損害賠償は行いません

配送中の損失・破損・遅延、投函後の盗難等は一切補償いたしかねます。
ご不安な場合は「宅配便」をご利用下さい。

◆×ギフト配送・ラッピング包装

ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合は、伝票にはご注文者様の記載がなくお届け先様のみ記載されます。ご贈答用としてご注文の場合は必ず事前にお届け先様へのご連絡をお願いいたします。
また、ポスト便配送では、のし、包装、メッセージカード、手提げ袋のギフト対応は一切承っておりません。
大切な贈り物は確実にお届けするため「宅配便配送」をご利用ください。

◆×お届け日時指定

お届け希望日・時間帯のご指定はできません。当店から発送後、概ね1〜3日でお届けします。
※ご注文ステップ中に日時指定が可能な状態になっておりますが、ご指定された場合でも「指定なし」に変更いたします。

◆配達状況

荷物を発送後、商品配送用の「お問い合わせ番号」をご案内します。
追跡サービスで差出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。

送料について

合計金額が11,000円以上ご購入で送料無料となります。

配送料金については、地域により異なります。下記料金表にてご確認ください。

地域	都道府県	宅配便 （常温）	宅配便 （冷蔵）	ポスト便
北海道	北海道	1,700円	2,030円	300円
東北	青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県	1,220円	1,540円	300円
関東・信越・ 中部・北陸	茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県、新潟県、長野県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、富山県、石川県、福井県	990円	1,320円	300円
関西	大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県	880円	1,210円	300円
中国・四国	香川県、徳島県、愛媛県、高知県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県	990円	1,320円	300円
九州	福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県	1,100円	1,430円	300円
沖縄	沖縄県	1,700円	2,030円	300円

※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

◆複数商品を同時に購入された場合につきまして

1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、送料込商品の扱いもご参照ください。
送料は配送先ごとに計算されます。
※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

◆送料込み商品を同時にご購入された場合につきまして

送料はのちほどご連絡いたします。

◆送料個別商品を複数購入された場合につきまして

1回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。

◆高額購入割引特典

1配送先につき11,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
送料個別商品の送料は、高額購入割引特典対象となります。

◆お菓子と茶道具のご購入について

お菓子、特に要冷蔵品と茶道具の同梱につきましては、お受けいたしかねる場合がございます。
１配送先につき、合計11,000円以上のご注文でも高額購入割引特典外となる場合がございます。
（2個口での配送となる場合、2件分の送料を頂戴いたします。）
商品の特性上、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

※自動返信メール後に改めてご案内いたします。

海外配送について

◆価格が20万円を超える場合

日本国外に送る郵便物のうち、価格が20万円を超える外国宛 国際郵便物に関しましては、 輸出申告手続料2,800円がかかります。

◆返品について

国際配送において、返品は受け付けておりません。
Any return will not be accepted for overseas shipping.

◆海外発送手数料について

商品合計金額に、日本国内の消費税率と同率の手数料を「海外発送手数料」として頂戴いたします。
その際、日本国内の消費税は発生いたしません。

The same rate as a consumption tax rate of Japan will be charged as the fee for handing overseas shipping.
A consumption tax is not charged with overseas orders.

◆オーストラリアGST（物品サービス税）について
About GST (Goods & Service Tax) for order shipped to Australia.

オーストラリアのGSTの施行に基づいて、GSTの適用対象となる場合は、
GST課税対象金額（送料や保険料込み）の10%を別途請求させていただきます。

Based on Australian GST enforcement, for applicable order based on customs value,
we will charge you 10 % of the GST-exclusive price of the goods sold (including costs such as shipping and insurance).

◆EMS損害賠償制度について
About EMS damage compensation system

万が一、輸送時に破損・汚損・紛失の事故が発生した場合、EMS損害賠償制度に基づき、実損額が賠償されます。
商品代金が20,000円を超える場合は、EMS損害賠償制度による保険料をご請求させていただきます。

If international shipping is damaged or partly missing during delivery,
Based on EMS damage compensation system,the actual damage cost will be compensated.
If you order more than 20,000JPY (exclude shipping cost),
you will be charged an insurance fee under the EMS damage compensation system.

のし・包装・メッセージカード対応について

◆のし紙・掛紙について

表書きは、相手に対するこちらの気持ちを伝えます。
贈り物には目録を付けるのがきまりでしたが、それを省略したのが表書きです。

贈り物の目的を上段中央に、贈り主を下段中央か少し左寄りに書きます。
文字は、目的(上段)は大きくしっかりと書き、贈り主(下段)はこれに比してやや小さく書きます。慶事には、墨を濃く筆太く書いて喜びの気持ちを表します。弔事は、薄墨で書きます。

当店での表書きは、「パソコン」と「プリンター」で丁寧に作成いたします。
なお、パソコンに漢字がない場合などは、心を込めて丁寧に手書きさせていただきます。
＊書のプロが数名いますので、おまかせください。

ご進物の用途により、掛紙（おのし）の上書きや体裁が適切でない場合は、発送前にこちらより確認のメールをさせていただきます。

◆包装紙の紙について

慶事のご進物は、製茶法柄の包装紙を利用しております。弔辞のご進物は、仏事用の包装紙を利用しております。

◆手提げ袋について

千紀園オリジナルの手提げ袋を商品の大きさに合わせて、ご用意しております。
商品には手提げ袋は付いておりません。必要な場合は、ご注文の際に商品と一緒にご購入ください。
複数商品をご注文の場合、手提げ袋をご利用される商品名をご記入いただけると幸いです。
ご注文商品に合うサイズの手さげ袋か確認いたします。
手提げ袋のご購入はこちら

返品・交換について

電話番号	077-562-3469
住所	〒525-0028 滋賀県草津市上笠2-11-8
店舗運営責任者	大石　直永

お支払方法について

クレジットカード	◆ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。 JCB,VISA, Master, MUFG, DC, UFJ, NICOS, UC, SAISON, Orico, 楽天, TS CUBIC, AEON, Cedyna/OMC, SMCC, JACCS ※上記のカード会社で、一括払いのみとなっております。 ◆お支払い総額は以下の通りです。 【商品代金（税込）の合計】＋【送料（税込）】 ※手数料は頂いておりません。 ◆クレジット決済の際にエラーが出た場合には発送を止め、メールにてご連絡をさせて頂きます。その場合には日時指定に間に合わないこともございますので予めご了承くださいませ。 ◆ご注文後に、『ご注文の確認とお礼』メールにてお支払い合計（確定金額）をお知らせ致しますのでご確認下さい。 ◆当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。 ※弊社オンラインストアでは電子決済を行なっておりますので、セキュリティ上の配慮からクレジットカードのお客様控え（領収書）は発行しておりません。なお、領収書は各カード会社からのご利用明細書にて代えさせていただきます。
代金引換	全国一律350円が必要となります。 【業者】ヤマト運輸・日本郵便  【備考】 ◆お支払総額は以下の通りです。 　　　商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(350円)  　　　代引手数料：350円 　※消費税の端数は四捨五入での計算となります。 ◆誠に申し訳ございませんが、ご注文者とお届け先が異なる場合は各々にご連絡を取らせて頂いてからのご発送となりますので、何卒ご了承ください。 ◆念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。 ◆メール便配送の場合、代金引換はご利用いただけません。 ◆代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
Amazon Pay	◆Amazon.co.jpにご登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物ができます。 「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、 配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。 決済に関する情報を一から入力する必要がないため、最短3クリックでスピーディーな決済が可能です。 ◆お支払い総額は以下の通りです。 【商品代金（税込）の合計】＋【送料（税込）】 ※手数料は頂いておりません。 ◆Amazon決済の際にエラーが出た場合には発送を止め、メールにてご連絡をさせて頂きます。 その際は日時指定に間に合わない可能性もございます。ご了承くださいませ。
銀行振込	【振込先】京都銀行草津支店 普通 3110676 株式会社　千紀園　[カ）センキエン] 【備考】 ◆お支払総額は以下の通りです。 　　　 振込金額　：商品代金(税込)の合計＋送料(税込) 　　　 振込手数料：お振込み時にお確かめください。 　 ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。 ◆念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。 ◆なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ◆お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。 ◆上記口座にお振込みお願いします。 ◆ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 お振込み口座 銀行名 京都銀行 支店名 草津支店 口座種別 普通 口座番号 3110676 口座名義 株式会社　千紀園　[カ）センキエン]
郵便振込	【振込先】14620-11676101 株式会社　千紀園　[カ）センキエン] 【備考】 ◆お支払総額は以下の通りです。 　　　 振替金額　：商品代金(税込)の合計＋送料(税込) 　　　 振替手数料：郵便振替時にお確かめください。 　 ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。 ◆念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。 ◆なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。 ◆お手数ですが郵便振替用紙は、郵便局備え付けのお振替用紙をご利用下さい。 ◆上記口座にお振替えお願いします。 ◆ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 お振込み郵便振替口座 口座番号 14620-11676101 口座名義 株式会社　千紀園　[カ）センキエン]
後払い （コンビニ・郵便局・銀行）	◆このお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 ◆ご注意 後払い手数料：300円（税込） 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、 サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。 詳細はNP後払いサイトをクリックしてご確認ください。 ※なりすまし注文防止のため「転送や配送センター引取など配送先住所以外でのお渡しは不可」として商品発送をさせて頂きますので、予めご了承ください。 ※店舗でお受け取り（取り置き / 取り寄せ）の場合は、ご利用いただけません。 手数料：300円
コンビニ決済(前払)	お近くのコンビニで24時間いつでもお支払いいただけます！ セブン‐イレブン、ローソン、ファミリーマートはじめ全国の主要コンビニエンスストア5ブランドに対応しています。 ◆お支払総額は以下の通りです。 商品代金(税込)の合計＋送料(税込) ＋コンビニ手数料(250円) ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。 ◆念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。 ◆ギフトで商品を直接お送りされる場合も、メールにてご依頼主様にお支払い明細をお送り致しますので、ご安心ください。 ◆なお、決済手数料はお客様負担でお願い致します。 ◆ご注文後にメールで払込票のＵＲＬ、またはお支払受付番号（払込票番号）をお知らせします。こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのコンビニにてお支払いください。 お支払受付番号をメモしてお渡し頂いても構いません。 ◆ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 本サービスは株式会社ヤマトフィナンシャルのクロネコwebコレクト「コンビニ決済（オンライン）」を利用しています。 手数料：250円
PayPay	◆PayPay（オンライン決済）ではPayPayを利用してご注文いただけます。 ◆ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。 ◆PayPayアプリがインストールされている場合、PayPayアプリに遷移し、PayPay残高をご確認いただきます。その後、お支払い内容をご確認のうえ 「支払う」 ボタンを押すと支払いが完了します。 ◆PayPayアプリ利用時はIDやパスワードの入力が必要なく、ワンタップで決済が完了します。